Soporte y mantenimiento
Un único interlocutor para el mantenimiento de tu SAP y SuccessFactors.
Application Management de SAP y SuccessFactors con una única persona de contacto por cliente, atendida mediante IMPULTICK.
// en detalle
En qué consiste
Damos servicio de Application Management de SAP y SuccessFactors con un único interlocutor por cliente, atendido mediante IMPULTICK, nuestra propia plataforma de comunicación e incidencias.
// pasos
Pasos
Estructura de atención
Un experto por consultor
Cada consultor tiene asignado un experto para respuestas o soluciones complejas, por ejemplo de gestión de nóminas, gestión de tiempos, compensación o pago variable.
Anticipación
Reuniones mensuales con AUSAPE y SAP
Nuestro equipo de soporte trabaja con AUSAPE y SAP en reuniones mensuales para avanzar a los clientes:
- La cobertura de nuevos requerimientos legales (por ejemplo FIE).
- La aplicación de Support Packages.
- Los work arounds liberados por SAP.
- Mejoras en los procesos del cliente detectadas por las incidencias.
- Asesoramiento en la implantación de nuevas funcionalidades.
// siguiente paso
Hablemos de tu proyecto.
Pide una demo y vemos juntos lo que necesita tu equipo de RRHH.